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Les forfaits agiles
L'objectif des forfaits agiles est d'initier votre projet d'application métier collaborative et de vous fournir des lots d'évolutions fonctionnelles significatifs, tout en vous permettant à tout moment de modifier les développements envisagés. En savoir +
La maintenance applicative
La maintenance applicative permet d'avoir, hors période de garantie, une continuité de service en cas d'anomalies, de pannes ou de besoin d'évolutions ponctuelles liées à votre application. En savoir +
La maintenance opérationnelle
L'objectif de la maintenance opérationnelle est de vous garantir un fonctionnement optimal et une haute disponibilité des serveurs hébergeant votre application en cours d'exploitation. En savoir +
Les prestations en régie
L'objectif des prestations en régie est de travailler ensemble au temps passé sur des sujets dont le périmètre est difficile à déterminer à l'avance. En savoir +
Les assistances techniques
Les assistances techniques consistent à faire intervenir ponctuellement un expert sur des problématiques techniques définies préalablement. En savoir +
Les transferts de compétence
L'objectif des transferts de compétence est de vous former sur l'utilisation, le développement ou l'administration de votre application métier collaborative. En savoir +
Les forfaits agiles
L'objectif des forfaits agiles est d'initier votre projet d'application métier collaborative et de vous fournir des lots d'évolutions fonctionnelles significatifs, tout en vous permettant à tout moment de modifier les développements envisagés.
Dans les forfaits agiles, Ecréall s'engage à réaliser un certain nombre de fonctionnalités nouvelles ou améliorées suivant des échéances convenues à l'avance.
Que ce soit au moment de la création de votre application ou lors de son évolution, Ecréall travaille sous forme de réalisations courtes de deux à trois semaines, appelées "itérations" afin d'avoir régulièrement des échanges avec vous sur les développements à réaliser.
La maintenance applicative
La maintenance applicative permet d'avoir, hors période de garantie, une continuité de service en cas d'anomalies, de pannes ou de besoin d'évolutions ponctuelles liées à votre application.
Elle comprend :
- La maintenance préventive pour vérifier le fonctionnement régulier des logiciels installés ;
- La maintenance corrective pour corriger dans des délais courts toutes anomalies ou pannes constatées ;
- La maintenance évolutive pour bénéficier d'évolutions ponctuelles ou de corrections de failles ou d'erreurs logicielles.
Dans le cadre de la maintenance applicative, Ecréall s'engage en cas de panne bloquante liée au développement logiciel à intervenir dans un délai d'un jour ouvré suivant sa notification.
La maintenance opérationnelle
L'objectif de la maintenance opérationnelle est de vous garantir un fonctionnement optimal et une haute disponibilité des serveurs hébergeant votre application en cours d'exploitation.
Elle porte sur :
- La maintenance des versions GNU/Linux utilisées avec leur mise à jour ;
- La configuration du firewall, du serveur d'authentification, de courrier, de pages web et des bases de données ;
- La maintenance des moyens de sauvegarde ;
- La surveillance des états des composants matériels avec pour objectif d'anticiper les pannes matérielles ;
- La reprise sur incident.
Dans le cadre de la maintenance opérationnelle, Ecréall s'engage en cas de panne bloquante liée au serveur hébergeant l'application à intervenir dans un délai d'un jour ouvré suivant sa notification.
Les prestations en régie
L'objectif des prestations en régie est de travailler ensemble au temps passé sur des sujets dont le périmètre est difficile à déterminer à l'avance.
En fonction du projet ou de la mission à réaliser, Ecréall définit avec vous le ou les profils des intervenants et leur planning d'intervention. Cette mise à disposition de compétences s'établit pour une mission ou un projet précis, sous l'entière responsabilité d'Ecréall, et pour une période donnée ou des journées définies au départ.
Ecréall s'engage à vous faire régulièrement des points périodiques sur les travaux réalisés et sur les actions à prévoir prioritairement.
Les assistances techniques
Les assistances techniques consistent à faire intervenir ponctuellement un expert sur des problématiques techniques définies préalablement.
Ecréall propose trois types d'assistances techniques :
- Les audits de sécurité pour prévenir les risques d'attaques logicielles et s'assurer de la confidentialité des échanges ;
- Les audits de qualité pour évaluer la pérennité de votre application, la qualité du code développé, le respect des standards, l'emploi des technologies actuelles ;
- Les audits de performances pour améliorer les temps de réponse de votre application et évaluer sa capacité à supporter la charge attendue.
Ecréall s'engage pour les assistances techniques à vous remettre systématiquement un rapport d'audit expliquant la situation constatée, les préconisations à suivre et les actions à mener.
Les transferts de compétence
L'objectif des transferts de compétence est de vous former sur l'utilisation, le développement ou l'administration de votre application métier collaborative.
En fonction de vos problématiques, Ecréall définit avec vous un plan de formation sur-mesure. Les formations dispensées portent sur les technologies GNU/Linux, Python, Zope et Plone et sont adaptées à vos besoins spécifiques. Chaque connaissance acquise fait l'objet d'exercices pratiques et d'une évaluation. Suite à l'évaluation, les points bloquants sont réexpliqués et retravaillés.
Créés par Ecréall et la communauté Plone, les supports de cours sur Plone destinés aux développeurs et aux intégrateurs sont accessibles en ligne respectivement sous http://docs.ecreall.com/developpeur et sous http://docs.ecreall.com/integrateur.